Política de Envio

Na Sou Salva, prezamos pela transparência e pela sua confiança. Por isso, queremos que você entenda exatamente como funciona o nosso processo de envio e entrega dos pedidos.

Formas de Envio

Atualmente, realizamos nossas entregas por meio dos Correios, com as modalidades PAC (econômica) e SEDEX (expressa). No momento do checkout, você poderá escolher a opção que melhor atende às suas necessidades.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino, a opção de envio selecionada e o tempo de processamento interno do pedido.

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para o estado da Bahia em compras acima de R$ 150,00.

Também disponibilizamos frete grátis para os estados abaixo em compras a partir de R$ 300,00:

• Alagoas
• Ceará
• Distrito Federal
• Espírito Santo
• Goiás
• Maranhão
• Minas Gerais
• Pará
• Paraíba
• Pernambuco
• Piauí
• Rio de Janeiro
• Rio Grande do Norte
• São Paulo
• Sergipe

As demais regiões do Brasil continuam com cálculo de frete de acordo com o peso do pedido e a modalidade escolhida no momento da compra.

Áreas de Cobertura

Realizamos entregas para todo o território nacional. Caso o endereço de entrega esteja em área de risco ou de difícil acesso, o prazo pode ser estendido conforme as políticas dos Correios.

Confirmação de Pagamento e Processamento do Pedido

Pedidos realizados com cartão de crédito passam por um processo de autorização que pode levar até 24 horas. Somente após a confirmação do pagamento iniciaremos o processo de separação e envio.

Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail automático de confirmação e o pedido passará para o status de preparação.

O prazo para despacho dos pedidos é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Rastreamento do Pedido

Após a postagem do pedido, você receberá automaticamente um código de rastreio por e-mail, enviado pela própria plataforma da Nuvemshop.

Além disso, é possível acompanhar o status da sua entrega diretamente na sua conta no nosso site, acessando a área de pedidos com seu login.

Importante

• O prazo de entrega começa a contar a partir da data da postagem e não do momento da finalização da compra.
• Em caso de endereço incorreto ou ausência do destinatário, o pedido poderá retornar para o nosso centro de distribuição. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
• Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Se tiver qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com a gente pelo e-mail: [email protected].